Marcas importantes foram alcançadas pela Prefeitura de Santana de Parnaíba, na última semana, a Secretaria de Tecnologia da Informação e a Casa Civil, receberam o selo de qualidade ISO 9001-2015, sem nenhum apontamento. Esse certificado reafirma a qualidade nos processos internos da prefeitura, com excelência na prestação de serviço e procedimentos internos.

A ISO 9001:2015 é a norma de sistema de gestão da qualidade (SGQ) reconhecida internacionalmente. Ela é buscada por organizações que desejam comprovar a capacidade de fornecer produtos e serviços que atendem às necessidades dos clientes, além dos requisitos legais e regulatórios.

Para isso, são realizadas melhorias do processo e a avaliação da conformidade. Nesse sentido, a prefeitura teve que passar por um processo de auditoria externa, onde é avaliado se a instituição cumpriu todos os requisitos necessários para garantir o certificado de qualidade.

Sergio Custódio, que é gerente da empresa ABS Group Services falou um pouco sobre o trabalho que é realizado pela empresa. “Através do processo de auditoria por amostragem, a gente verifica se o que está sendo feito aqui, está aderente aos padrões internacionais normativos, no caso a ISO 9000. E uma vez com o resultado positivo, a gente emite o certificado que tem validade por três anos”.

O prefeito Elvis Cezar, em suas palavras falou sobre a importância desse certificado, pois irá impactar na eficiência de uma gestão mais profissionalizada no atendimento aos munícipes. “Muito importante essa certificação, porque impacta na eficiência da gestão pública que vão melhorar, customizar o serviço público. E desburocratizar uma gestão pública é dar resultado na ponta”.